CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Ngày 19-03-2024 Lượt xem 123

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Hiện tại, chúng tôi chưa áp dụng chính sách đồng kiểm, vì vậy Quý khách vui lòng nhận hàng và tiến hành kiểm tra hàng sau khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Trường hợp phát hiện hàng hóa bị lỗi, Quý khách có thể yêu cầu https://www.augourmet.com.vn/ đổi, trả hàng, hoàn tiền với điều kiện như sau:

Điều kiện đổi trả hàng:

Quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khách hàng đổi trả hoặc hoàn tiền với điều kiện sau:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt;

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, vỡ… và phải có video, hình ảnh khi bóc mở sản phẩm để xác nhận;

- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất;

- Trường hợp hàng hóa đã qua sử dụng chúng tôi không hỗ trợ đổi trả.

Lưu ý: Khi kiểm tra hàng, Quý khách vui lòng chụp ảnh hoặc quay video lại quá trình kiểm tra sản phẩm để phục vụ việc đổi trả nhanh chóng, thuận lợi.

Thời hạn đổi trả:

Trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng mà không phải chịu bất kỳ một khoản phí nào.

Quy trình đổi trả hàng

- Bước 1: Sau khi nhận được hàng khách hàng nhận thấy hàng không nguyên vẹn hoặc bị lỗi như trên. Xin vui lòng liên hệ, báo ngay tình trạng cho chúng tôi qua số điện thoại: 02466876775.

- Bước 2: Sau khi chúng tôi tiếp nhận thông tin từ khách sẽ hỗ trợ liên hệ, xác nhận và xử lý.

- Bước 3: Trường hợp sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả hàng nêu trên, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm hoặc hoàn tiền (Bằng phương thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử) theo thông tin mà Quý khách cung cấp.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐẠI LÂM MỘC

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0108678979 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 02/04/2019

Địa chỉ: Tầng 2, số 7 phố Chùa Bộc, phường Quang Trung, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số điện thoại: 02466876775

Email: Dailammoc.xnkfr@gmail.com