CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư, yêu cầu cũng như lựa chọn của Quý khách.

Chúng tôi không gửi cho Quý khách các thư từ tiếp thị, trừ trường hợp Quý khách yêu cầu chúng tôi gửi các thông tin đó. Tại bất kỳ thời điểm nào, Quý khách đều có thể thay đổi ý định của mình về việc này bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email: augourmet@gmail.com hoặc số điện thoại: 1900 6858.

Chúng tôi không bao giờ chào mời hoặc bán các thông tin của Quý khách.

Chúng tôi cam kết giữ an toàn và bảo mật cho các thông tin của Quý khách, bao gồm cả cam kết chỉ giao dịch với các đối tác đáng tin cậy.

Khi Quý khách chia sẻ thông tin cá nhân của mình với chúng tôi hoặc khi chúng tôi nhận được các thông tin cá nhân về Quý khách, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó phù hợp với Chính sách này. Vui lòng đọc kỹ thông tin này, nếu có bất kỳ thắc mắc gì, xin Quý khách đừng ngần ngại, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ email và số điện thoại như trên.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của công ty bao gồm: Họ tên, ngày tháng năm sinh, email, điện thoại, địa chỉ Quý khách trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà công ty cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn dùng sản phẩm và để công ty liên hệ xác nhận lại với Quý khách trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Quý khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website của công ty về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho Quý khách khi nhận được yêu cầu từ Quý khách;
• Cung cấp thông tin về sản phẩm đến Quý khách nếu có yêu cầu từ Quý khách;
• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán khi nhận được yêu cầu từ Quý khách;
• Gửi các thông báo về các hoạt động của website công ty;
• Liên lạc và giải quyết với Quý khách trong những trường hợp đặc biệt;
• Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại công ty;
• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của công ty.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:

Hoạt động kinh doanh của Công ty chúng tôi không bao gồm việc bán các thông tin của khách hàng cho bên thứ ba. Website augourmet.com.vn chỉ cung cấp thông tin khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo những cam kết bảo mật của chuúng tôi:

+ Các đối tác có ký Hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho Công ty TNHH Thương mại và XNK Đại Lâm Mộc (đối tác kỹ thuật, đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển giao nhận...). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản của Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

+ Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu: Công ty TNHH Thương mại và XNK Đại Lâm Mộc sẽ cung cấp thông tin của khách hàng để phục vụ quá trình điều tra của các cơ quan đó.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐẠI LÂM MỘC

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0108678979 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 02/04/2019

Người đại diện theo pháp luật: ÂU HUYỀN THU

Địa chỉ: Tầng 2, số 7 phố Chùa Bộc, phường Quang Trung, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số điện thoại: 1900 6858

Email: augourmet@gmail.com   

6. Phương tiện và công cụ để Quý khách tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website của công ty thực hiện việc này.

Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc bị lộ thông tin cá nhân đến Ban quản trị của website của công ty. Khi tiếp nhận những phản hồi này, công ty sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Quý khách tùy theo mức độ, công ty sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của Quý khách trên website được công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Quý khách chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Quý khách đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Quý khách khi không có sự cho phép đồng ý từ Quý khách.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Quý khách, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.

Ban quản lý công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Quý khách đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Quý khách đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên augourmet.com.vn bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty TNHH Thương mại và XNK Đại Lâm Mộc theo các cách thức sau:

-           Gọi điện thoại đến số Hotline: 1900 6858;

-           Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: augourmet@gmail.com;

-           Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở Công ty, địa chỉ: Tầng 2, số 7 phố Chùa Bộc, phường Quang Trung, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 05 (năm) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Công ty đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.